Не работают каналы (восстановление вещания)
Работает только Инфоканал
Если вы видите только Инфоканал Телекарты, убедитесь, что подписка оплачена. Пополните баланс, если это необходимо, и каналы появятся в течение 2-х часов после поступления средств на счёт карты.
Если после оплаты прошло более двух часов, а вещание не восстановилось, включите, канал «Россия» и не переключайтесь до появления картинки.
Не работает часть каналов
Убедитесь, что в данный момент не проходят технические или профилактические работы. Эта информация всегда доступна в разделе Новости.
Если технические работы не проводятся и у вас не работает часть каналов, проведите процедуру обновления каналов при условии, что ваше оборудование рекомендованное. Подробная инструкция как обновить каналы по ссылке.
Помехи
Если каналы работают с помехами, проверьте корректность работы ресивера и тарелки. Или обратитесь к партнеру-установщику в вашем регионе.
Не доступен канал
Если вы не нашли канал, который был ранее, рекомендуем проверить актуальность списка каналов в вашем пакете по ссылке.
Если с помощью приведённых рекомендаций вам не удается устранить неисправность, вы можете обратиться:
- в службу поддержки по телефону 8-800-100-104-7. Номер карты доступа при обращении должен быть у вас под рукой. Звонок бесплатный по всей России
- к партнеру-установщику в вашем регионе или сервисный центр.